Zahlung & Versand
Alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlungsmethoden und unserer Zufriedenheitsgarantie
Versandkosten und Lieferzeit
✓ Kostenloser Versand ab 65 €
Die Versanddauer beträgt 5-14 Tage.
Bei Bestellungen unter 65 € berechnen wir folgende Versandpauschalen:
- Deutschland: 4,95 €
- Österreich: 5,95 €
- Schweiz: 8,95 €
- Sonstige EU: 7,95 €
Der Versand erfolgt mit DHL oder gleichwertigen Lieferdienstleistern innerhalb Deutschlands und der EU.
Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass du unsere Produkte vollkommen risikofrei testen kannst. Daher bieten wir dir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie.
1. Garantiezeitraum
Gültig für 30 Tage ab Zustellung der Ware.
2. Voraussetzungen
Gilt nur für Käufe über unsere Website und nur einmal pro Kunde/Produkteinheit.
3. Inanspruchnahme & Prüfung
Melde dich innerhalb von 30 Tagen aktiv bei uns und lege den Grund der Unzufriedenheit nachvollziehbar dar.
Nach erster Prüfung erhältst du ein Formular, welches vollständig ausgefüllt und innerhalb von 7 Tagen unterschrieben zurückgesendet werden muss.
Die Bearbeitungszeit für die individuelle Prüfung beträgt bis zu 14 Tage.
Rücksendung & Erstattung
Bei positiver Prüfung erhältst du ein Etikett. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Hinweis: Eine Erstattung erfolgt erst nach Wareneingang. Die Höhe wird individuell unter Berücksichtigung von Nutzung und Bestellhistorie festgelegt. Ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung besteht nicht.
Ausschluss der Garantie
- Missbräuchliche Nutzung
- Mehrfache Inanspruchnahme
- Verstöße gegen Teilnahmebedingungen
Die Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Leistung und stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar.
Lieferzeitraum
Deine Artikel werden normalerweise innerhalb von 5–14 Tagen nach Bestelleingang geliefert.
Bitte beachte: Bestellungen, die nach Freitag 16:30 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet. An Feiertagen sowie bei vorgesehenen und unvorhergesehenen Events kann es zu Verzögerungen kommen.
Packstationen und Paketshops
Eine Lieferung an DHL Packstationen oder Paketshops ist möglich. Bitte gib dazu deine Postnummer sowie die Packstationsnummer korrekt an.
Für die Abholung in einem Paketshop benötigst du einen gültigen Lichtbildausweis sowie deine Bestellbestätigung.
Wichtig:Nicht abgeholte Pakete werden nach sieben Tagen an uns zurückgesendet. In diesem Fall erstatten wir den Kaufpreis abzüglich einer Rücksendegebühr von 10 €.
Zahlungsmethoden
Wir bieten dir eine sichere und einfache Bezahlung über folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Amazon Pay
Diners Club
Discover
Hinweis:Bei Abonnements („Abo-Bestellungen") ist die Zahlung ausschließlich per Kreditkarte oder PayPal möglich.
Änderung oder Stornierung
Bitte habe Verständnis, dass wir Bestellungen sofort bearbeiten und daher nach Abschluss keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich sind. Das gilt auch für Änderungen der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode.
Solltest du dich umentscheiden, kannst du die Lieferung jedoch nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zurücksenden oder die Annahme verweigern.
Rücksendungen (Widerruf)
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Ausgenommen hiervon sind:
Geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel, da diese aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes nicht zurückgenommen werden können.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Wichtig:
Bitte sende die Waren nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.
Nach Eingang des Widerrufs erhältst du von uns per E-Mail die Informationen zur Rücksendung sowie die korrekte Lageradresse.
Lieferprobleme
Sollte deine Bestellung nicht bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Lieferdatum bei unserem Kundenservice unter mail@suppleply.com.
Wichtig: Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Erstattung oder Ersatzlieferung mehr garantieren.
Versand erfolgt mit zuverlässigen Partnern wie DHL oder UPS.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne bei Fragen zu Versand oder Garantie weiter.